neue küche - falsche griffe geliefert

[Shamon]

hallo leute,

hätte mal gerne euren rat.
habe mir in einem großen möbelhaus eine
tolle küche zusammengestellt und auch bestellt.

letzte woche wurde sie aufgebaut und ich habe
gleich gesehen, das es nicht die griffe sind,
die wir uns bestellt hatten.

hab gleich bei den handwerkern und später beim
kundendienst reklamiert.

bei meinen recherchen habe ich festgestellt,
das die griffe, die auch auf dem bestellschein standen, geliefert wurden.
Ich hätte diese griffe aber nie bestellt - mit anderen worten:
der verkäufer hat es wohl beim eingeben in den pc versemmelt.

zu allem übel steht auf dem bestellschein auf nur das kürzel
"griffkombination 950". und weder google noch herstellerseite zeigen ein bild des griffs.

der kundendienst meinte, ich solle mir die
richtigen raussuchen, sie würden dann prüfen
ob es technisch machbar sei ( wegen bohrungen etc. )
und wenn dem nichts im wege steht, bekomme ich die
getauscht.

nun habe ich heute die "richtigen" rausgesucht
und festgestellt, das alle griffe 2 bohrungen haben,
bis auf die griffe, die mit geliefert wurden.( die haben 3 bohrungen... )

mit anderen worten, die bohrungen werden nicht passen.

sprich, wenn sie die griffe tauschen wollten,
müssten sie alle lackierten fronten tauschen, weil die
bohrungen nicht stimmen.

und das würde richtig teuer kommen.

wenn man es hart auf hart nimmt, steht
aussage gegen aussage,

ist verdammt ärgerlich, vorallem weil es meine
erste küche ist, die ich mir für teures erspartes geld
geleistet hab...

ich habe nun dem kundendienst
die richtigen griffe geschickt und bin auf eine
antwort bespannt.

was meint ihr,
wie soll ich mich in diesem fall am geschicktesten verhalten ?


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loft-mannheim.de

[Bea1970]

Sofern du eine Rechtschutzversicherung hast, würde ich in diesem Fall diese in Anspruch nehmen. Sofern du deine Ansprüche durchsetzen willst, dann macht sich das in solchen Fällen defintiv besser.
Das Problem ist letztlich, dass genau das geliefert wurde, was auf dem Bestellschein steht.Hast du denn den Bestellschein unterschrieben?

[Shamon]

hi,

der bestellschein,
bzw. der kaufvertrag wurde von mir unterschrieben.
aber wer prüft denn bitte nochmal den verdammten griff ?
wenn ich dem verkäufer sage ich will genau "den da"
und der ne andere nummer aufschreibt kann ja ich nix für.

blöde situation halt...

rechtsschutz hab ich nich

[Bea1970]

hi,

der bestellschein,
bzw. der kaufvertrag wurde von mir unterschrieben.
aber wer prüft denn bitte nochmal den verdammten griff ?
wenn ich dem verkäufer sage ich will genau "den da"
und der ne andere nummer aufschreibt kann ja ich nix für.

blöde situation halt...

rechtsschutz hab ich nich

Dann kannst du nur auf Kulanz hoffen! Hast du denn noch ne Küchenzeichnung, aus der möglicherweise die Unterschiede der Griffe erstichtlich ist??

[Shamon]

sicher, die hab ich noch hier.
man was ein ärger.

gespannt was da rauskommt.


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loft-mannheim.de

[Bea1970]

sicher, die hab ich noch hier.
man was ein ärger.

gespannt was da rauskommt.


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loft-mannheim.de

Ja sind denn auf dem Plan deine ursprünglichen Griffe erkennbar?? Dann wäre das doch schon mal ein gutes Argument!

[Shamon]

auf dem plan sind die griffe wie wir sie bestellen wollten erkennbar.
ein offener relinggriff mit 2 bohrungen.

aber unter dem 3d modell steht der schöne satz : " die abbildungen von griffen etc. können in der form abweichen...."

aber heute kam irgendwie noch keine antwort.
bin weiterhin gespannt und halte euch auf dem laufenden.


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loft-mannheim.de

[Bea1970]

Na ich drück dir die Daumen - würde im Notfall trotzdem darauf bestehen, dass der Küchenplan genau nach deinen Wünschen erstellt wurde und die Griffe auf der Abbildung genau denen entsprechen, die du auch haben wolltest!
Kann sich denn dein Küchenverkäufer nicht mehr erinnern???

[lizz696]

Unbedingt auf den Küchenplan verweisen! " die abbildungen von griffen etc. können in der form abweichen...." Mit diesem Satz ist aber sicher nicht gemeint, dass es ein anderer Griff ist, sondern dass es in Wirklichkeit vielleicht etwas anders aussieht. Aber ihr habt ja komplett andere Griffe bekommen. Nicht locker lassen! Ich drück dir die Daumen.

lg

[Wunderfitz]

boah shit, ich kann Deinen Ärger sehr gut verstehen.
Da freut man sich dass endlich die Möbel kommen und dann das.

Ich würde es zunächst einmal "IM Guten" versuchen, vielleicht hat das Möbelhaus ja ein Einsehen, womöglich bist Du nicht der Erste bei dem irgendwelche Nummern verwechselt wurden. Hätten die Dinger einen Namen wäre es Dir evtl gleich aufgefallen.

Und falls die sich stur stellen auf jeden Fall den Anwalt einschalten. Manchmal genügt schon ein Brief von der Kanzlei und sie geben nach, weil sie einen Rechtsstreit ausm Weg gehen wollen.

Ich wünsche Dir auf jeden Fall einen friedlichen Ausgang
und dass Du Dich bald an Deiner perfekten Küche erfreuen kannst (die wir natürlich sehen wollen)

Alles Gute
Sigi